Solutions de gestion de la relation client et de travail collaboratif Plenium

Démarquez-vous !

Plenium vous offre les moyens de vous diffréencier auprès de vos clients, partenaires et collaborateurs, en vous proposant son expertise dans des solutions de travail collaboratif  et de gestion de la relation client. Ces solutions vous permettent d’aborder sereinement les enjeux stratégiques que sont la productivité au sein de votre PME et la fidélisation de vos clients.

Par travail collaboratif, on entend bien évidemment la coopération entre les différents acteurs qui participent à la vie de votre entreprise : collaborateurs, clients, prospects, partenaires et fournisseurs.

Pour faire face à ces changements vous vous devez de booster l’action collective de votre PME.

Nous vous offrons la possibilité de mettre en place un système d’information capable de dynamiser votre écosystème, et d’impressionner vos clients par la qualité de votre SAV.

Ces nouveaux moteurs de performance vont vous permettre de :

Nos solutions du marché, évolutives et intégrées de travail collaboratif et de gestion de la relation clients connectent simplement en un seul outil l’ensemble de vos collaborateurs, fournisseurs, clients, partenaires… Tout votre écosystème sera parfaitement maîtrisé grâce à l’intégration de vos processus métiers, qu’ils soient liés aux ventes, au service, aux achats, ou encore aux ressources humaines par exemple.

Vous aurez enfin en main les outils nécessaires pour avoir une vue globale de votre organisation et vous aider dans la prise de décision.

Plenium vous propose des solutions « leviers de performance » dans les domaines suivants :

Gestion de la relation clients

Optimisation du SAV (lien vers page CRM Service client)

Reporting/ Aide à la décision (c’est une page à créer plus tard)

Collaboration

Les solutions « moteurs de performance » sont basées sur les technologies Microsoft, notamment SharePoint, Windows Server, InfoPath et DotNet. Elles se présentent sous la forme d’un site web (intranet, extranet) constituant un véritable portail d’entreprise. Il sera accessible par vos collaborateurs, clients, partenaires, prospects ou fournisseurs depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet.

Plenium, certifié Microsoft Spécialiste PME, vous fait bénéficier pour ses solutions de travail collaboratif, de son expérience forte auprès des PME et autres petites et moyennes organisations.

La souplesse de la solution SharePoint ainsi que notre maîtrise des besoins et des contraintes que rencontrent les PME/PMI permet ainsi de créer une solution agissant comme un vrai levier de performance !

Alors, ensemble faisons le pas vers la performance pour libérer vos énergies…

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